گم شدن چمدان در فرودگاه یکی از ترس‌های همیشگی مسافران هواپیما است. بیشتر افراد قبل از سفر ضروری‌ترین وسائل خود را در چمدان جای داده و به امید یک سفر راحت و آرام راهی فرودگاه می‌شوند؛ مشکل زمانی پیش می‌آید که بعد از اتمام سفر چمدان خود را بر روی تسمه نقاله نبینید و هر چه به دنبال آن بگردید اثری از چمدان شما نباشد.
در این مطلب از سفرانه اطلاعاتی کامل از شرایط بار بعد از گم شدن در فرودگاه، قوانین ایرلاین در قبال بار مسافر و نکاتی کمک کننده برای گم نشدن و شناسایی بهتر چمدان در هنگام تحویل آن مطرح می‌شود.
مطلب مرتبط: مقدار بار مجاز مسافر در پروازهای خارجی و داخلی
قوانین شرکت‌های هواپیمایی درباره گم شدن چمدان
در سالهای جدید و با پیشرفت تکنولوژی و تاثیر آن در صنعت هوایی اتفاق‌هایی مانند گم شدن و یا آسیب دیدن چمدان‌های مسافرها کمتر شده اما به طور دقیق آمار آن به صفر نرسیده است. از این رو شرکت‌های هواپیمایی و فرودگاه‌ها قوانین خاصی را بدین منظور تعیین کرده‌اند.
طبق آمار بیشتر چمدان‌هایی که مفقود می‌شودند در بین 24 تا 48 ساعت پس از اعلام مفقودی پیدا می‌شوند اما به جهت آرامش خیال مسافران هر ایرلاین قوانین جداگانه‌ای در این باره دارد.
بسیاری از ایرلاین‌ها در قبال گم شدن چمدان در فرودگاه و یا آسیب دیدگی آن الزام به پرداخت جریمه به مسافر خواهد بود؛ اما امروزه با استفاده از تجهیزات مدرن و الصاق برچسب های هوشمند به چمدان، امکان ردیابی آن ها فراهم شده و درصد این موضوع را به کمترین حالت ممکن رسانده است.
مطلب مرتبط: بیمه مسافرتی چیست | بهترین بیمه سفر و قوانین
نکاتی که قبل از تحویل بار باید رعایت کرد
با رعایت کردن تعدادی نکات کوچک قبل از ورود به فرودگاه و در زمان بستن چمدان می‌توان میزان ریسک گم شدن چمدان و یا پیدا کردن آن در زمان رسیدن بارها بر روی تسمه نقاله را کاهش داد.
-
نشانه گذاری کردن چمدان
این روش راحت و بی دردسر تا حد بسیاری در پیدا کردن چمدانتان در بین خیل عظیمی از چمدان‌های دیگر مسافران کمک کننده خواهد بود. برای انجام این کار می‌توان از برچسب‌هایی با کد QR کد که در اطلاعات شخصی شما وارد شده نیز استفاده کرد. همچنین روش‌های آسان‌تر مانند بستن یک نوار دور دستگیره چمدان و یا استفاده از برچسب‌های طرحدار بر روی بدنه چمدان را نیز فراموش نکنید.
-
کندن برچسب‌های قدیمی
یکی از مرسوم‌ترین اشتباهات اکثر مسافران هواپیما عدم جدا کردن برچسب چمدان از پروازهای قبلی است. این کار به شناسایی چمدان در صورت گم شدن آن کمک کرده و در صورت جدا نکردن برچسب کار شناسایی را برای ماموران فرودگاه سخت خواهد کرد.
-
از چمدان خود عکس بگیرید
بهترین کار و ساده‌ترین روش برای پیدا کردن چمدان بر روی تسمه بار داشتن نشانی واضح از چمدان است. این نشانه می‌تواند با یک عکس به راحتی شما را به چمدانتان برساند. همچنین توصیه می‌شود از چمدان‌هایی با رنگ‌های مشخص و روشن استفاده شود تا کار تشخیص را ساده‌تر کند.
مراحل پیدا کردن چمدان گمشده
بعد از اینکه مدت‌ها کنار تسمه نقاله منتظر بودید و دیگر خبری از چمدانتان نشد، نگرانی به دل خود راه ندهید و در اولین فرصت با حفظ آرامش به سراغ بخش اطلاعات فرودگاه بروید. بهتر این در این قسمت ابتدا شرایط چمدان خود را جویا شوید زیرا ممکن است از پرواز جا مانده باشد و در پرواز بعدی به دست شما برسد.
در صورتی که خبری از چمدان شما نبود اولین کار پر کردن فرم PIR به منظور شکایت از بروز حادثه در مورد بار شما است. در این فرم شما درخواست غرامت نداده و فقط فرم رسیدگی به بار خود را امضا کرده‌اید. بهتر این اینکار را دقیقا بعد اتمام پرواز انجام دهید زیرا تنها تا 7 روز فرودگاه امکان این رسیدگی را به شما می‌دهد.
بعد از پر کردن فرم در بیشتر شرایط تا زمان دو روز چمدان پیدا شده و تحویل مسافر داده می‌شود اما در صورت مفقود شدن آن می‌توانید از ایرلاین شکایت کرده و درخواست غرامت کنید. این غرمات علاوه بر هزینه بار و چمدان در پروازهای خارجی شامل پرداخت هزینه‌های سفر نیز می‌شود.
مطلب مرتبط: امن ترین ایرلاین های دنیا را بشناسید!
شرایط چمدان در صورت سرقت و یا مفقود شدن
شرایط هر ایرلاین برای پرداخت غرامت به مسافرانی که چمدان خود را ازدست داده‌اند متفاوت است. چمدان در صورت منفقود شدن و یا به سرقت رفتن با شکایت مسافر در حالت پیگیری قرار می‌گیرد. این پیگیری دو هفته بعد از شکایت مسافر آغاز می‌شود.
در صورت به نتیجه نرسیدن از پیدا کردن بار ایرلاین با ارزش گذاری بر روی چمدان و محتوای آن مبلغی را به عنوان خسارت پرداخت می‌کند که آن هم در زمانی طولانی در یک بازه 3 تا4 ماهه به طول می‌انجامد. در بیشتر موارد نیز ایرلاین تلاش می‌کند با اهدا تخفیفات ویژه به مسافر در سفرهای بعدی از دادن جریمه نقدی امتناع کند.
به طور کل درصد گم شدن چمدان در فرودگاه چندان بالا نیست اما وقوع آن نیز غیر ممکن نبوده؛ بنابریان بهتر است وسائل گران قیمت و مدارک مهم را در چمدان خود قرار نداده و تا جای ممکن شرایط امنیتی و شناسایی لازم را برای بارهای خود انجام داده تا دچار چنین مشکلاتی نشوید.
